1. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de Legacy Cargo, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos se aplican a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo clientes, remitentes, destinatarios y visitantes del sitio web.

2. Descripción de Servicios

Legacy Cargo ofrece servicios de logística y transporte internacional, incluyendo:

• Transporte aéreo internacional de carga
• Transporte marítimo internacional
• Transporte terrestre nacional
• Servicios aduanales y gestión de documentos
• Almacenamiento y distribución
• Seguimiento y monitoreo de envíos
• Paquetería internacional

3. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa sobre los envíos
• Declarar correctamente el contenido, valor y peso de la mercancía
• Cumplir con todas las regulaciones aduaneras aplicables
• Proporcionar documentación requerida de manera oportuna
• Pagar todas las tarifas y gastos acordados
• No enviar artículos prohibidos o restringidos
• Embalar adecuadamente la mercancía para el transporte

4. Artículos Prohibidos y Restringidos

No aceptamos para transporte los siguientes artículos:

• Materiales peligrosos, explosivos o inflamables
• Drogas ilegales o sustancias controladas
• Armas de fuego y municiones (sin permisos especiales)
• Artículos perecederos sin refrigeración adecuada
• Dinero en efectivo, joyas de alto valor sin declarar
• Artículos prohibidos por las autoridades aduaneras
• Productos falsificados o que violen derechos de autor

5. Tarifas y Pagos

Las tarifas se calculan basándose en:

• Peso y dimensiones de la carga
• Origen y destino del envío
• Tipo de servicio seleccionado
• Valor declarado de la mercancía
• Servicios adicionales requeridos

Los pagos deben realizarse según los términos acordados. Los envíos pueden ser retenidos hasta que se complete el pago total.

6. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Legacy Cargo está limitada a:

• El valor declarado de la mercancía o $100 USD por kilogramo, lo que sea menor
• Daños directos solamente, excluyendo daños consecuenciales
• Pérdidas que ocurran durante el transporte bajo nuestro cuidado directo

No somos responsables por retrasos causados por factores fuera de nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, huelgas, restricciones gubernamentales, o casos de fuerza mayor.

7. Seguro de Carga

Recomendamos encarecidamente contratar seguro adicional para:

• Mercancía de alto valor
• Artículos frágiles o delicados
• Carga que exceda nuestros límites de responsabilidad

Podemos ayudar a coordinar la cobertura de seguro adicional a través de nuestros socios aseguradores.

8. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. Factores que pueden afectar los tiempos incluyen:

• Procesos aduaneros y inspecciones
• Condiciones climáticas adversas
• Congestión en puertos y aeropuertos
• Documentación incompleta o incorrecta
• Restricciones gubernamentales o sanitarias

9. Reclamaciones

Para presentar una reclamación:

• Debe notificarse dentro de 7 días desde la entrega
• Para mercancía faltante, dentro de 30 días
• Debe incluir documentación de respaldo
• Se requiere inspección de los artículos dañados

10. Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes según nuestra Política de Privacidad. La información se utiliza únicamente para fines relacionados con el servicio y el cumplimiento legal.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los países donde operamos (Estados Unidos, Panamá, Venezuela y China) y las regulaciones internacionales de transporte aplicables.

Las disputas se resolverán preferiblemente a través de mediación, y si es necesario, mediante arbitraje según las reglas de la Cámara de Comercio Internacional.

12. Modificaciones

Legacy Cargo se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.

Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de cualquier cambio.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos o nuestros servicios, contáctanos:

• Email: legal@legacycargo.com
• Teléfono: +58 414-2909883
• WhatsApp: +58 414-2909883
• Oficinas: Miami, FL - USA | Caracas, Venezuela

Última actualización: 30 de junio de 2025